Политика конфиденциальности

ProFruit Pack уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать ваши персональные данные. В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, какую персональную информацию мы собираем, как и почему мы её обрабатываем, как долго храним и какими правами вы обладаете в отношении своих персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется, когда вы посещаете сайт ProFruit Pack, связываетесь с нами, отправляете запрос, запрашиваете коммерческое предложение, подписываетесь на маркетинговые сообщения или взаимодействуете с нами иным образом.

1. Оператор персональных данных

Оператором, ответственным за обработку ваших персональных данных, является:

Lipis, UAB – ProFruit Pack
Код компании: 303047531
Код НДС: LT100007710619
Адрес: Rąžės g. 27, Peskojų k., LT-92385 Klaipėdos r., Lithuania

В настоящей Политике конфиденциальности термины «ProFruit Pack», «мы», «нас» и «наш» относятся к компании Lipis, UAB, работающей под брендом ProFruit Pack.

2. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от характера вашего взаимодействия с нами мы можем собирать следующую информацию:

• имя и фамилия;

• название компании, должность и другие деловые сведения;

• адрес электронной почты;

• номер телефона;

• предоставленные вами сведения о стране или местонахождении;

• информация, содержащаяся в запросах, запросах коммерческих предложений и других сообщениях;

• информацию об интересующих вас продуктах, требованиях к упаковке, объёмах или услугах;

• информация о заказах, договорах, счетах и доставке, когда применимо;

• история переписки с ProFruit Pack;

• маркетинговые предпочтения;

• IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве и другая техническая информация;

• информацию о том, как вы взаимодействуете с нашим сайтом, с учётом ваших настроек файлов cookie.

Большинство разделов нашего сайта можно просматривать, не раскрывая напрямую свою личность.

3. Почему мы обрабатываем ваши персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные только при наличии законных оснований.

Запросы и заявки на коммерческое предложение

Когда вы отправляете контактную форму, запрашиваете коммерческое предложение, пишете нам по электронной почте или связываетесь с нами иным способом, мы обрабатываем предоставленную вами информацию, чтобы ответить на ваш запрос, предоставить необходимые сведения и обсудить возможное сотрудничество.

Правовым основанием может быть:

• принятия мер по вашему запросу до заключения договора; или

• наш законный интерес в предоставлении ответов на деловые запросы и управлении отношениями с клиентами и потенциальными клиентами.

Заказы и договорные отношения

Когда вы приобретаете у нас продукцию или вступаете в деловые отношения с ProFruit Pack, мы можем обрабатывать ваши данные, чтобы:

• подготавливать коммерческие предложения и договоры;

• обрабатывать и выполнять заказы;

• организовать производство и доставку;

• выставлять счета;

• обрабатывать платежи;

• оказывать клиентскую поддержку;

• решать вопросы, связанные с гарантией, качеством или другими договорными обязательствами.

Правовым основанием является исполнение договора, принятие мер до его заключения и, в применимых случаях, выполнение юридических обязательств.

Управление бизнесом и юридические обязательства

Мы можем обрабатывать информацию, когда это необходимо для бухгалтерского и налогового учета, соблюдения требований законодательства, ведения документации, предотвращения мошенничества, разрешения споров, а также предъявления, осуществления или защиты юридических требований.

Правовым основанием является выполнение наших юридических обязательств и, когда применимо, наши законные деловые интересы.

Работа и безопасность сайта

Определённая техническая информация может обрабатываться для поддержания работоспособности и безопасности нашего сайта, выявления злоупотреблений, устранения технических неполадок и защиты наших систем.

Такая обработка основана на нашем законном интересе в обеспечении безопасной и надежной работы сайта.

Аналитика и улучшение сайта

Если вы предоставили необходимое согласие на использование файлов cookie, мы можем применять аналитические технологии, чтобы понимать, как посетители пользуются нашим сайтом, какие страницы они посещают и насколько эффективны наш сайт и маркетинговые мероприятия.

Правовым основанием для использования необязательных аналитических технологий является ваше согласие.

Маркетинговые сообщения

Если вы подписываетесь на нашу рассылку или иным образом соглашаетесь получать маркетинговые сообщения, мы можем использовать ваши контактные данные, чтобы направлять вам информацию о продукции ProFruit Pack, упаковочных решениях, новостях компании, мероприятиях, предложениях и связанных материалах.

В случаях, когда требуется согласие, маркетинговые сообщения направляются на основании вашего согласия.

Вы можете в любое время отказаться от рассылки, воспользовавшись ссылкой для отписки в наших электронных письмах или связавшись с нами.

Отправка общей контактной формы или запроса коммерческого предложения не не означает автоматическую подписку на наши маркетинговые рассылки.

4. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Некоторые файлы cookie строго необходимы для работы сайта и могут использоваться без вашего согласия в случаях, предусмотренных законодательством.

Другие файлы cookie, включая отдельные аналитические, рекламные и сторонние файлы cookie, используются только после того, как вы предоставите соответствующее согласие с помощью нашего инструмента управления файлами cookie.

В зависимости от технологий, используемых на нашем сайте, к ним могут относиться сервисы для:

• веб-аналитики;

• оценки эффективности рекламы;

• отслеживание конверсий;

• встроенные медиаматериалы;

• сохранение ваших предпочтений;

• обеспечения работы сайта.

Вы можете принять, отклонить или изменить настройки необязательных файлов cookie в разделе настроек cookie на нашем сайте.

Более подробная информация об отдельных файлах cookie, их поставщиках и сроках хранения может быть представлена в нашей Политике использования файлов cookie или на панели настроек cookie.

5. Откуда мы получаем вашу информацию

Большую часть персональной информации вы предоставляете непосредственно, когда:

• заполняете форму на нашем сайте;

• связаться с нами по электронной почте или телефону;

• запрашиваете коммерческое предложение;

• оформляете заказ;

• общаетесь с нашими сотрудниками или представителями;

• подписаться на наши информационные рассылки.

В контексте B2B мы также можем получать профессиональные контактные данные от вашего работодателя, коллег, деловых партнёров, дистрибьюторов, представителей, из общедоступных деловых источников или с профессиональных платформ, если это разрешено применимым законодательством.

6. Кому мы передаём персональные данные

Мы не продаём ваши персональные данные.

При необходимости мы можем передавать персональную информацию надёжным поставщикам услуг и партнёрам, которые помогают нам вести деятельность, включая:

• поставщики услуг хостинга сайта и ИТ-услуг;

• поставщики услуг электронной почты и связи;

• поставщики систем управления взаимоотношениями с клиентами и программного обеспечения для бизнеса;

• поставщикам сервисов веб-аналитики и рекламы — с вашего согласия, если оно требуется;

• поставщики логистических, курьерских и транспортных услуг;

• поставщикам платёжных и финансовых услуг, когда это применимо;

• бухгалтеры, юридические и профессиональные консультанты;

• дистрибьюторам, представителям или другим партнёрам ProFruit, если это необходимо для обработки вашего запроса или оказания услуг в вашем регионе;

• государственные органы, если раскрытие информации требуется законодательством.

Поставщики услуг, обрабатывающие персональную информацию от нашего имени, обязаны использовать её только в разрешённых целях и обеспечивать её надлежащую защиту.

7. Международная передача данных

Некоторые поставщики технологий и услуг, которыми мы пользуемся, могут обрабатывать информацию за пределами Литвы или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).

При передаче персональных данных за пределы ЕЭЗ мы принимаем надлежащие меры для обеспечения достаточного уровня защиты информации, например посредством:

• решение Европейской комиссии о достаточности уровня защиты;

• Стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией; или

• другого законодательно признанного механизма передачи.

8. Срок хранения персональных данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, обоснованно необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны, и соблюдения применимых требований законодательства.

Как правило:

• общие вопросы и запросы коммерческих предложений может храниться до через 2 года после последнего значимого взаимодействия, если не сложатся деловые отношения или не потребуется более длительный срок;

• данные о клиентах и договорных отношениях могут храниться в течение срока деловых отношений и после их завершения, если это необходимо для предъявления или защиты юридических требований и соблюдения законодательства;

• счета и бухгалтерская документация хранятся в течение сроков, установленных применимым законодательством Литвы в области бухгалтерского учета и налогообложения;

• маркетинговая информация хранится до тех пор, пока вы не отзовёте согласие, не отмените подписку или пока мы не установим, что эта информация больше не нужна;

• информация о файлах cookie и аналитике хранятся в соответствии с настройками и сроками хранения соответствующих технологий, используемых на нашем сайте.

Информация может храниться дольше, если это необходимо для предъявления, осуществления или защиты юридических требований либо предусмотрено законодательством.

9. Ваши права в отношении защиты данных

При соблюдении условий, установленных Общим регламентом по защите данных (GDPR), вы можете иметь право:

• Доступ – запрашивать информацию о хранящихся у нас ваших персональных данных и получать их копию.

• Исправление данных – потребовать исправления неточных или неполных персональных данных.

• Удаление – потребовать удаления ваших персональных данных, если у нас нет законных оснований продолжать их обработку.

• Ограничение обработки – потребовать ограничения обработки ваших персональных данных при определенных обстоятельствах.

• Переносимость данных – получать определённые персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и, где применимо, передавать их другому оператору.

• Возражение – возражать при определённых обстоятельствах против обработки, основанной на наших законных интересах.

• Возражать против прямого маркетинга – вы можете в любое время возразить против использования ваших персональных данных в целях прямого маркетинга.

• Отозвать согласие – если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до момента его отзыва.

• Подать жалобу – вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу sales@profruitpack.com.

Перед выполнением некоторых запросов нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

10. Жалобы

Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатывались неправомерно, рекомендуем прежде всего связаться с нами, чтобы мы могли рассмотреть ваши претензии.

Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган Литвы:

Государственная инспекция по защите данных (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija)
L. Sapiegos g. 17
LT-10312 Vilnius
Литва

В соответствующих случаях вы также можете обратиться в компетентный надзорный орган другой страны ЕС или ЕЭЗ.

11. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа.

Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам, поставщикам услуг и другим лицам, которым он необходим для законных деловых целей.

Однако ни один способ передачи данных через интернет или электронного хранения не может гарантировать абсолютную безопасность.

12. Сторонние веб-сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сайты или сервисы, управляемые третьими лицами.

ProFruit Pack не несёт ответственности за методы обеспечения конфиденциальности, безопасность или содержание сторонних сайтов. Рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности, прежде чем предоставлять им персональные данные.

13. Автоматизированное принятие решений

В настоящее время ProFruit Pack не использует персональные данные для принятия решений, имеющих юридические или иные аналогичные существенные последствия, исключительно посредством автоматизированной обработки.

Если это изменится, мы предоставим информацию, предусмотренную применимым законодательством о защите данных.

14. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в нашей деятельности, технологиях сайта, услугах или требованиях законодательства.

Последняя версия всегда будет опубликована на нашем сайте вместе с датой последнего обновления.

15. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности, порядке обработки персональных данных или вы хотите воспользоваться своими правами в области защиты данных, свяжитесь с нами:

Lipis, UAB – ProFruit Pack
Код компании: 303047531
Код НДС: LT100007710619
Rąžės g. 27, Peskojų k.
LT-92385 Klaipėdos r.
Литва